Em 2020 todas as ARA’s trabalharam na melhoria da gestão da relação com os utentes de água através da adoptação do sistema SIRH. A técnica superior Lizete Dias, da ARA Sul, testou o sistema durante dois anos: “Com este sistema, conseguimos um aumento no número de licenças e, consequentemente, um aumento das facturas de utilização da água – e, portanto, do orçamento da instituição”.
Sistema de gestão de licenças
Em 2017, a iCarto, uma empresa de consultoria espanhola e parceira do Blue Deal, desenvolveu o Sistema de Gestão de Licenças de Água da ARAs (SIRH: Utentes). O SIRH não é apenas uma base de dados, mas também uma ferramenta para melhorar os processos de trabalho de todos os departamentos das ARAs que estão envolvidos na gestão de informações sobre os utilizadores.
Melhorias na gestão
A ARA-Sul utiliza este sistema há dois anos. Lizete Dias: “O SIRH reforçou a capacidade de gestão dos departamentos da ARA-Sul e o fluxo interno de informação”. Em 2020, o projecto Blue Deal está a financiar a introdução do sistema na ARA-Centro e na ARA Centro-Norte. Além disso, todas as ARA receberão workshops e formações sobre o sistema. A ARA Sul realizará melhorias no sistema para aumentar a eficiência do trabalho.
Informação sobre a utilização da água
Com o SIRH também fica disponível maior informação sobre a utilização da água no espaço e no tempo, o que é importante. Porque, como afirma Lizete Dias: “o conhecimento sobre a procura de água e a disponibilidade de recursos é a chave para melhorar o acesso das pessoas e das empresas à água”.
